Die Informationsbriefe enthalten Hilfen und Hinweise zu den Anwendungen von BILDUNG21. Die Briefe sind Reaktionen der Betriebsstelle auf  Rückmeldungen von Nutzern. Sie enthalten aber auch proaktive Informationen zu aktuellen Weiterentwicklungen. In den Briefen sollen vor allen Dingen die aktiven Nutzer auf bestimmte allgemeine Fragestellungen und deren Lösungen ingewiesen und über Weiterentwicklungen informiert werden.